Chez Bois-de-chauffage-france.com®, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de
remboursement est là pour vous aider.

Conditions de Retour

1. Délai de Retour

• • Vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre produit pour demander un retour.

2. État du Produit

• • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et la documentation fournie.

3. Preuve d’Achat

• • Une preuve d’achat (facture, reçu ou confirmation de commande) est requise pour tous les retours.

Processus de Retour

1. Demande de Retour

• • Contactez notre service client à l’adresse [email protected] ou appelez-nous au 07 57 91 01 83 pour initier un retour.
    Veuillez fournir votre numéro de commande et une description du problème ou de la raison du retour.

2. Instructions de Retour

• • Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit, y compris l’adresse de retour.

3. Expédition du Retour

• • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit
    défectueux ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour assurer la réception du retour.

Remboursements

1. Validation du Retour

• • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

2. Délai de Remboursement

• • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

3. Montant du Remboursement

• • Le montant remboursé correspondra au prix d’achat du produit retourné, hors frais de livraison initiaux.

Échanges

• • Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois votre retour reçu et approuvé, un nouveau produit sera expédié.

Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• • Cartes cadeaux
  • Produits personnalisés
  • Produits en solde (sauf si défectueux ou endommagés)

Produits Défectueux ou Endommagés

• • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] ou au 07 57 91 01 83 avec des photos du dommage ou du défaut. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• • Email : [email protected]
  • Téléphone : 07 57 91 01 83
  • Adresse Postale: 3900 OLD ANSON RD ABILENE, TX 79601, USA